Los 5 grupos de empleados que pueden hacer o deshacer su recuperación de la recesión de COVID-19
Una nueva investigación innovadora de Great Place to Work® muestra que las experiencias de los empleados clave en torno a la inclusión, la innovación, la equidad y la integridad impulsan un desempeño comercial excepcional durante y después de una recesión.
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Introducción
Estamos en una de las peores recesiones de la historia. ¿Cómo pueden los líderes empresariales ayudar a sus organizaciones no solo a sobrevivir sino a prosperar en esta recesión?
La respuesta está en la cultura de su empresa.
4,5 millones de empleados han hablado
Great Place to Work analizó nuestro conjunto de datos de experiencia en el lugar de trabajo de los empleados de más de 1.700 Best WorkplacesTM que representan aproximadamente 5 millones de empleados durante los últimos 15 años, incluida la Gran Recesión de 2007-2009.
1,700
Best Workplaces ™
4,597,938
Empleados
¿Qué encontramos?
Hay cinco grupos de empleados que pueden hacer o deshacer su recuperación. Le mostraremos cómo asegurarse de que estos grupos de empleados clave tengan una experiencia positiva en áreas críticas, de modo que su empresa esté preparada para prosperar durante el resto de esta recesión global.
Sección 1
Prosperar o decaer durante la gran recesión
Rentabilidad del mercado de valores
Prosperando
S&P 500
Aplastamiento
* Nuestro estudio de la Gran Recesión considera dos años completos de desempeño de las acciones, desde diciembre de 2007 hasta diciembre de 2009. La definición oficial de la Gran Recesión es desde diciembre de 2007 hasta junio de 2009.
Empresas a las que les fue bien durante la gran recesión
El S&P 500 sufrió una caída del 35,5 por ciento en el rendimiento de las acciones entre 2007 y 2009.
Muchas empresas perdieron mucho valor, pero no todas compartieron el dolor de manera uniforme.
Las empresas de nuestro estudio cuyos Grupos de Empleados Clave tuvieron experiencias muy positivas registraron un notable aumento del 14,4 por ciento.
Tómese un momento para asimilarlo: en una recesión, estas empresas vieron mejorar su desempeño.
Para ese grupo de 69 empresas "prósperas", las ganancias comenzaron antes de la recesión y continuaron mucho más allá mientras los competidores luchaban.
Desde el 3 de enero de 2006 al 1 de febrero de 2014, el grupo Thriving experimentó un aumento del rendimiento de sus acciones en un 35%, mientras que el S&P 500 tuvo solo una ganancia del 9%. Estas empresas no solo superaron al negocio típico; lo sacaron del agua, obteniendo una ganancia de aproximadamente 4 veces el rendimiento del S&P 500.
Empresas que fracasaron durante la gran recesión
También encontramos 67 organizaciones que se estancaron durante la Gran Recesión.
A pesar de comenzar aproximadamente al mismo nivel que las empresas prósperas, estas empresas planas vieron cómo el rendimiento de sus acciones disminuyó un 20 por ciento entre 2006 y 2014. '
¿Por qué? ¿Qué podría estar causando esta diferencia de rendimiento del 279%?
Sección 2
La experiencia laboral de grupos clave de empleados desbloquea el rendimiento
Grupos clave y experiencias clave
En las empresas prósperas, cinco grupos de empleados clave estaban teniendo experiencias positivas y de gran confianza en torno a la inclusión, la innovación, la justicia y la integridad. Los grupos clave de empleados son las mujeres, los trabajadores de primera línea, los trabajadores masculinos por hora, los empleados de larga duración y las personas de color.1
Las experiencias laborales diarias de las personas de estos grupos predijeron qué tan bien les fue a las organizaciones durante la Gran Recesión.
También descubrimos que aspectos particulares de la experiencia laboral eran vitales para esos Empleados Clave: sentirse tratado como un miembro de pleno derecho de la organización, la gerencia cumpliendo sus promesas, promociones justas y sentirse bienvenido al unirse a nuevos equipos. Otra experiencia crítica es la “Innovación de todos”, una sensación de que todos en la organización están invitados a generar nuevas y mejores formas de hacer las cosas.
5 grupos clave de empleados
- Mujer
- Trabajadores de primera línea
- Trabajadores masculinos por hora
- Empleados de larga duración
- Gente de color1
5 experiencias clave
- Tratado como miembro de pleno derecho
- Innovación por todos
- La gerencia cumple sus promesas
- Las promociones son justas
- Las personas son bienvenidas a los nuevos equipos
1 Por personas de color, nos referimos a las personas que se identifican como afroamericanas o negras, indias americanas o nativas de Alaska, asiáticas, hispanas / latinx, nativas de Hawái u otras islas del Pacífico, o que se identifican con dos o más razas.
Nuestra investigación preliminar indica que lo mismo se aplica a la recesión global de COVID-19 que se está desarrollando ahora.
5 grupos clave de empleados
×
5 experiencias clave
Tratado como miembro de pleno derecho
Innovation By All ™
La administración cumple lo prometido
Las promociones son justas
El nuevo personal recibe calurosamente
=
Prosperando durante la recesión
¿Por qué son tan importantes estas empleadas?
- Many serve customers directly, so they’re plugged into the reality of how the business is doing on a daily basis
- Often first to suffer wage cuts, furloughs or layoffs
- Have been disproportionately affected as “essential workers” during the pandemic
- The most historically affected and disadvantaged by issues of sexism, racism, and class
These Key Employee Groups are likely to be the first to feel the pain anytime the business is in trouble. So when their experience is positive, the overall experience of all employees is likely to be positive.
Seccion 3
Experiencias críticas de los empleados para sobrevivir a la recesión de COVID-19
Independientemente de su nivel, desde el gerente de primera línea hasta el CEO, puede ayudar a su empresa a pasar de Flatlining a Thriving centrándose en mejorar la experiencia de los empleados en cinco áreas.
Experiencias críticas
Todos son tratados como miembros de pleno derecho
Practique la innovación por todos
La gerencia cumple sus promesas
Las promociones son justas
Los nuevos miembros del equipo son bienvenidos
Por qué es importante
Cuando cada empleado se siente valorado, genera confianza, le ayuda a retener el talento y aumenta el compromiso.
Testimonio próspero
Todos se preocupan genuinamente por el éxito personal y profesional de los demás, desde la parte superior hasta la parte inferior de la cadena alimentaria.
Cómo actuar
Reconozca el trabajo extraordinario que está haciendo su gente en esta crisis: trabajar desde casa, presentarse al trabajo de primera línea a pesar de los temores de seguridad, estar dispuesto a girar y flexionar.
Testimonio plano
Me gustaría que la alta dirección tratara a todos por igual y de manera justa. Me gustaría sentir que mis opiniones importan y son importantes. Quiero sentirme parte del equipo.
Por qué es importante
Necesita que todos en la organización busquen formas de mejorar la productividad, reducir costos o brindar un valor superior al cliente, especialmente durante tiempos turbulentos.
Testimonio próspero
La empresa fomenta el pensamiento innovador. No importa en qué nivel se encuentre en la empresa, cualquiera puede aportar ideas sobre cómo hacer que la empresa sea excelente, ¡y escuchan!
Cómo actuar
Solicite nuevas ideas a los grupos de empleados clave, ya sean ideas para reducir costos, mejorar el servicio y la retención de clientes o generar ingresos de nuevas formas.
Testimonio plano
No creo que haya una fuerte aceptación de los "pensadores originales". No veo una apreciación por las diferencias que la gente aporta a la empresa. Me gustaría ver una mayor inclusión de la diversidad.
Por qué es importante
En tiempos de incertidumbre como estos, todos necesitamos la mayor estabilidad posible. Cuando usted es un líder predecible y estable, sus empleados pueden concentrarse en su trabajo y sus vidas, no en cuestionarlo o administrarlo.
Testimonio próspero
El liderazgo es muy atractivo y escucha a los miembros del equipo. Tenemos una gran estrategia que todos entienden y es parte del logro. La gerencia y los empleados realmente se preocupan el uno por el otro.
Cómo actuar
Nivel con tu gente. La vieja advertencia acerca de no hacer promesas excesivas y entregar de manera insuficiente se aplica ahora más que nunca. Tenga cuidado con los compromisos que asume y cumpla con ellos. Brinde toda la esperanza que pueda y al mismo tiempo confíe en su equipo para administrar la complejidad.
Testimonio plano
La gerencia dice una cosa y hace otra. La mayoría de los altos directivos son muy arrogantes, ganan más dinero del que vale nadie y cada año se disculpan por nuestros lamentables aumentos.
Por qué es importante
Las promociones justas indican a los empleados que los líderes toman decisiones basadas en el desempeño y la capacidad de manera imparcial. Inspirarás a todos a darlo todo cuando vean que personas como ellos pueden avanzar.
Testimonio próspero
Los empleados son tratados como activos valiosos para el éxito de la empresa. Las personas reciben promociones cuando las merecen. No es político y las promociones no ocurren en meses específicos. Creo que realmente es por mérito. Siento que tengo la misma oportunidad que cualquier otra persona para tener éxito.
Cómo actuar
Revise su proceso de promoción y contratación para detectar cualquier sesgo o inconsistencia, y duplique la transparencia. Haga que sus criterios de avance sean muy claros y celebre las promociones explicando las cualidades y los logros de aquellos que obtuvieron un papel más importante.
Testimonio plano
Las promociones no van para quienes las merecen. No se basa en el desempeño laboral. Las promociones van para quienes saben "jugar el juego" y para quienes gustan a los gerentes.
Por qué es importante
Los equipos a menudo son volátiles en una cesión. Su composición y propósito pueden cambiar rápidamente a medida que cambian las estrategias y las estructuras de la empresa. Ya sea contratando nuevas personas o cambiando empleados existentes a nuevos equipos, el tono se establece temprano. Un clima de equipo acogedor fomenta el compromiso y los mejores esfuerzos. Un saludo frío fomenta la indiferencia o algo peor.
Testimonio próspero
Cuando me uní a la empresa, me impresionó mucho la forma en que todo mi departamento y las personas de otros departamentos se esforzaron por darme la bienvenida. Todo el proceso de incorporación estuvo muy bien organizado y fue muy informativo para un nuevo empleado. Espero estar aquí por muchos, muchos años.
Cómo actuar
Muchas empresas están incorporando empleados y trasladando al personal existente a nuevos equipos de forma remota. Tenga el mismo (o más) cuidado e intencionalidad para conectar a las personas entre sí y con el negocio como lo haría en persona.
Testimonio plano
No intimide a las personas para que cambien de trabajo y / o puestos sin tener en cuenta lo que quieren hacer. Dé su opinión al empleado sobre si quiere cambiar de trabajo y / o puesto. Regresaste de vacaciones o de un tiempo fuera del trabajo y te cambiaron de trabajo "para ti"
Sección 4
Conclusión
CHART C TITLE
Grupos no clave
Grupos clave
2006-2019
2020
Estudiamos las experiencias de los Grupos de Empleados Clave en comparación con las de sus contrapartes desde 2006 hasta 2020. Descubrimos que los Grupos de Empleados Clave tuvieron un 6-11% menos de experiencias en todas las áreas críticas mencionadas anteriormente entre 2006 y 2019.
Pero hay esperanza. En los datos que recopilamos en 2020 antes de que la pandemia COVID-19 entrara en pleno efecto, notamos una brecha más pequeña en la experiencia de los grupos de empleados clave en comparación con sus contrapartes en toda la organización. En otras palabras, muchas organizaciones estaban mejor posicionadas para prosperar durante la recesión de COVID-19.
Conclusión
Cómo actuar hoy
Independientemente de la salud de la cultura de su empresa al entrar en la recesión de COVID-19, la fórmula del éxito actual es la misma. Incluye los cinco elementos de acción mencionados anteriormente. E incluye un sexto crucial: Escuche continuamente a su gente.
Las organizaciones deben rastrear la experiencia de sus grupos de empleados clave, como parte de una estrategia más amplia para monitorear su cultura.
Las organizaciones que brindan la cultura más inclusiva y de alta confianza para toda su gente son las que tienen más probabilidades de evitar Flatlining durante esta recesión y más allá.
Ayude a su empresa a superar la recesión.
Manténgase informado y responda a las necesidades cambiantes de sus grupos de empleados clave con frecuentes encuestas personalizadas a los empleados.
Comprenda y cierre las brechas de experiencia entre los grupos de empleados con una herramienta de gestión de la cultura.
Explore los consejos sobre cultura empresarial que le ayudarán a crear un lugar de trabajo inclusivo.
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